技术支持

衣柜 / CCloset · 更新于2026年11月7日

如遇问题,请联系 xiangxuantxx@163.com,说明App版本、iOS版本、操作步骤和错误提示。可以附上不含私人照片和账号凭据的截图。

添加衣物

在衣柜点击“+”:拍照或选照片 → 本机抠图或保留原图 → 编辑衣物信息 → 完成。一张照片对应一件衣物。AI识别可选,失败仍可手动填写;取消时可保留草稿。

会员、订阅与积分

永久会员解锁自定义AI配置和使用,模型费用由服务商另行收取。平台订阅提供每月积分,需要Apple登录。二者独立;同时持有时可选择AI来源。实际价格和周期以Apple购买确认页为准。

在“设置 → 永久会员”或“订阅与积分”中恢复购买。订阅积分按 Apple 实际订阅账期发放,剩余额度不结转;请求先预占,成功后扣分,失败返还。可在订阅页查看规则和历史。退款由Apple处理。

取消订阅

在App的“管理App Store订阅”或iOS的Apple订阅管理中取消。取消自动续费后,本期通常持续至到期;退款后的权益以Apple验证结果为准。卸载App或删除平台账号不会自动取消订阅。

删除账号

在“设置 → 订阅与积分 → Apple 账号 → 删除账号”确认删除平台账号。本机及 iCloud 衣柜不会同时删除,Apple 订阅也不会自动取消;请先按需取消订阅。其他资料请求可联系支持。

天气与网络

定位被拒绝时可手动选择城市。刷新失败时检查网络并重试。AI服务依赖所选模型的支持能力和网络情况,操作前会说明所需积分或服务商费用。

数据与备份

请在“设置 → 数据管理”导出备份。备份含私人照片,未加密,不包含服务商密钥或购买凭证。恢复前可预览并合并,会员通过Apple恢复购买。

支持范围

我们可协助排查App功能、积分和账号问题;Apple付款、退款结果和Apple账号验证需通过Apple官方渠道处理。请勿提供密码、验证码或密钥。